一通感谢电话，一面锦旗，一件暖心事…

掌上梅州讯  “老人家情况很好，通感太感谢你们了。谢电心事”3月26日，话面九游广东交通集团所属汕梅高速附城站收到了一面锦旗，锦旗件暖同时接到了林女士打来的通感感谢电话。道谢缘由还得从一个月前说起。谢电心事2月17日，话面一位老人骑自行车误入汕梅高速附城站,锦旗件暖在工作人员的帮助下，老人顺利归家。通感

当天19时35分，谢电心事附城站入口处车流涌动，话面一位衣着单薄的锦旗件暖老人骑着自行车从车流中穿过，径直向高速口驶来，通感九游执勤工作人员丘文森、谢电心事郭婷婷赶忙上前制止，话面将老人带到安全区域。

“我迷路了，我要转里。”由于老人年纪较大，无法用普通话交流，只是用潮汕话重复说着同一句话，工作人员找来潮汕籍的同事，用潮汕话与老人沟通。

原来老人家住揭阳，外出购物时迷了路，焦急之下跟随车流一路到达附城站，但具体的家庭住址和家人的联系方式都记不清楚。

“您别着急，先吃点东西垫垫肚子，我们帮您联系家里人来接您。”丘文森、郭婷婷耐心安抚老人情绪，一边拿来矿泉水，一边为老人泡上一碗热气腾腾的泡面充饥。同时拨打110求助电话，仔细描述老人年纪、长相特征，协同各方力量联系老人家属。

属地民警到达现场后，通过人脸识别系统，对老人身份信息进行查询，成功联系到了老人的家属。25分钟后，老人的女儿林女士驱车赶到附城站将老人接回。

一通感谢电话，一面锦旗，一件暖心事。一面小小的锦旗，彰显着高速公路与沿线群众的暖心情谊。汕梅高速相关负责人表示，接下来汕梅高速将持续践行为民服务承诺，积极开展“我为群众办实事”活动，营造“畅、安、舒、美”的路域环境。

梅州日报记者：郑炜梅

通讯员：王强 马泽鑫 吴晓春

编辑：廖键

审核：练海林